FAQ´s

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Envían a todo el mundo?
 ¡Sí! Hacemos envíos desde Barcelona a cualquier lugar del mundo.

¿Tendré que pagar impuestos o aranceles de aduana?
 SUPER ALOHA no se hace responsable de impuestos o aranceles aduaneros. Según el país de destino, puede que tu pedido esté sujeto a cargos adicionales. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para más información.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Nuestros envíos dependen de cada región; en cada pedido se indica el tiempo estimado de entrega correspondiente.

¿Cuál es el costo del envío?

Todos los envíos salen desde Barcelona, España. El costo depende de la región de destino; en cada pedido se muestra la tarifa correspondiente.

¿Cómo recibiré la confirmación de mi pedido?
 Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y un número de seguimiento para rastrear tu paquete. Si no lo recibes o tienes dudas, escríbenos a contacto@super-aloha.com.


PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?
 Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Visa Electrón)

  • PayPal

  • Otros métodos de pago seguros a través de Shopify Payments.

¿No tienes acceso a estos métodos? Escríbenos a contacto@super-aloha.com y buscaremos una solución.

¿El precio final incluye el envío?
 No. El envío se calcula por separado

CAMBIOS  DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Puedo devolver o cambiar mi bikini?
 Sí. Aceptamos cambios, devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que las piezas:

  • Estén en perfecto estado, sin uso ni lavado

  • Conserven etiquetas originales, bolsa, caja y el sello de higiene

  • No estén alteradas de ninguna manera

¿Puedo cambiar la talla de mi bikini?

Sí, se permite cambiar la talla dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Para solicitar el cambio, debes ponerte en contacto con nuestro equipo indicando el número de pedido y la talla deseada. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y que el nuevo envío puede tardar el mismo tiempo estimado de entrega que un pedido regular.

¿Quién asume los gastos de devolución?
 El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución y hacerse responsable del paquete hasta que llegue a nuestro almacén. No aceptamos responsabilidad por pérdidas en el transporte.

¿Qué se reembolsa en una devolución?
 El valor del producto (el bikini). Los gastos de envío no se reembolsan.

¿A dónde debo enviar la devolución?

 Nuestro centro de devoluciones está en Barcelona. Para obtener la dirección exacta, escríbenos a devoluciones@super-aloha.com

 ¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Pasado este tiempo, no será posible cancelar, ya que el pedido puede estar en preparación o listo para envío.


TALLAS Y CUIDADO DEL PRODUCTO

¿Cómo elijo mi bikini?
 Puedes combinar libremente las partes de arriba y abajo. Disponemos de tallas XS, S, M y L, que se adaptan a las medidas europeas y americanas. Nuestros bikinis son cómodos, coloridos y con excelente sujeción: ideales para el baño y deportes acuáticos.

¿Cómo debo lavar mi bikini de neopreno?

  • Evitar el contacto con superficies ásperas.

  • Enjuagarlo con agua fría después de cada uso.

  • No exponerlo por largos periodos al sol o al cloro.

  • Lavar siempre a mano, con detergente suave y sin suavizante.

CALIDAD Y GARANTÍA

¿SUPER ALOHA garantiza la calidad de sus productos?
 Sí. Todos nuestros bikinis pasan por un riguroso control de calidad. Están fabricados con neopreno hipoalergénico, materiales de alta gama y cuidados detalles de confección.

¿Dónde puedo comprar un bikini original SUPER ALOHA?
 Solo en nuestra tienda online oficial. Todas nuestras piezas llevan sello de autenticidad y certificado original.


PROTECCIÓN DE DATOS

¿Mis datos están protegidos?
Totalmente. No almacenamos información de tarjetas ni compartimos tus datos con terceros. Contamos con tecnología de encriptación que garantiza una compra segura. Si tienes dudas, contáctanos en contacto@super-aloha.com


COMO CONTACTARNOS

¿Tienes más dudas? 🌸

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos por los siguientes canales:

Correo electrónico:
 📧 contacto@super-aloha.com

Instagram:
 💬 Mensaje directo en Instagram: @super-aloha

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 Respondemos a todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.